Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Подписка Dr.Web для дома

Способы оплаты

Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.

Карты

СМС

Наличные

  • Банковский перевод

Электронные платежи

Система быстрых платежей (СБП)

Свяжитесь
с нами

softline Оформить и получить заказ вам поможет наш партнёр

Онлайн-консультант

(495) 232 52 16 — для звонков из Москвы

8 800 200 22 33 — для бесплатных звонков из России

Пн-Вс 9-19 (МСК)

Частые вопросы

Об оплате | Общие вопросы

Вниманию покупателей из Google Play

Если вы приобрели лицензию на Dr.Web Security Space Life на площадке Google Play, для получения доступа к полнофункциональной версии Dr.Web просим обратиться в службу поддержки.Пожалуйста, ознакомьтесь с этой новостью.

Для получения доступа к скачиванию полнофункциональной версии Dr.Web укажите на этой странице данные вашей покупки. После проверки данных заказа, в случае если такой заказ будет найден, вы будете перенаправлены в личный кабинет пользователя Антивируса Dr.Web по подписке, где можно будет скачать Dr.Web для Android с лицензией без срока давности. Будут доступны 5 ссылок для использования на 5 устройствах.

Номер заказа GPA.

Почтовый адрес, на который был оформлен заказ

Если вы будете испытывать трудности с онлайн-обменом заказа на подписку, напишите, пожалуйста, в службу поддержки.

Доставка

  1. После получения оплаты на адрес эл. почты, указанный в заказе, будет выслано письмо с инструкцией по доступу к веб-цупу и скачиванию ПО Dr.Web.
  2. Если у вас есть аккаунт на сайте «Доктор Веб», ваш заказ также будет доставлен в сервис «Мои заказы» и будет храниться там в течение жизни вашего аккаунта. Войти в аккаунт

Лицензионное соглашение

Перед покупкой и использованием антивируса Dr.Web рекомендуем ознакомиться с текстом лицензионного соглашения.

Лицензирование

  • Правила использования ПО Dr.Web установлены в лицензионном соглашении.
  • Пользователь имеет право использовать ПО Dr.Web на 1 устройстве.
  • Перенос лицензии на другое устройство запрещен. Использование этой лицензии на устройствах, отличных от устройства, на котором лицензия была зарегистрирована, может привести к блокировке лицензии в связи с нарушением лицензионного соглашения. В случаях предоставления устройства, на котором была зарегистрирована лицензия, третьим лицам (включая аренду, продажу, trade-in и пр.), лицензия будет блокирована без возможности получения компенсации от «Доктор Веб» владельцем в связи с нарушением условий использования ПО и лицензионного соглашения.
  • Бессрочность лицензии означает, что срок разрешенного использования данного ПО правообладателем не ограничивается и соответствует сроку обладания исключительным правом на данное ПО его разработчиком — ООО «Доктор Веб» (ИНН 7714533600).
  • Защищаемые устройства — устройства под управлением ОС Android, поддержка которых оговорена в документации правообладателя: https://download.drweb.ru/doc.
  • Срок действия подписки начинается с момента активации подписки. Защита Dr.Web начинает действовать с момента установки ПО Dr.Web на устройство.
  • Возможности перехода на другой тариф нет.
  • Оплаченные средства возврату не подлежат
  • Правила использования ПО Dr.Web установлены в лицензионном соглашении.
  • Пользователь имеет право использовать ПО Dr.Web одновременно на 1, 2, 3, 4 или 5 устройствах.
  • Перенос лицензии на другое устройство разрешен, при условии, что общее количество устройств для одновременного использования ПО Dr.Web не превышает 5.
  • Бессрочность лицензии означает, что срок разрешенного использования данного ПО правообладателем не ограничивается и соответствует сроку обладания исключительным правом на данное ПО его разработчиком — ООО «Доктор Веб» (ИНН 7714533600).
  • Защищаемые устройства — устройства под управлением ОС Android, поддержка которых оговорена в документации правообладателя: https://download.drweb.ru/doc.
  • Срок действия подписки начинается с момента активации подписки. Защита Dr.Web начинает действовать с момента установки ПО Dr.Web на устройство.
  • Возможности перехода на другой тариф нет.
  • Оплаченные средства возврату не подлежат