Подробнее о продлении
Способы оплаты
Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Карты
СМС
Наличные
- Банковский перевод
Электронные платежи
Условия продления и скидки
Все постоянные пользователи Dr.Web имеют право на скидку на продление, величина которой зависит от срока лицензии продления и типа продуктов — кроме владельцев лицензий на Dr.Web Mobile Security, комплектов, утилит, безлимитных лицензий на Dr.Web Office Shield и лицензий, количество объектов в которых превышает количество, установленное в прайс-листе на момент продления.
Продлить со скидкой можно как действующую, так и истекшую лицензию, срок которой 3 месяца или больше (в том числе ОЕМ). Срока давности для продления лицензий Dr.Web не существует. Один ключевой файл Dr.Web можно продлить со скидкой только один раз.
Для получения скидки на продление воспользуйтесь, пожалуйста, Мастером продлений, и предоставьте ваш текущий серийный номер или ключевой файл (в том числе ОЕМ).
В процессе регистрации новой лицензии предъявите ваш прежний ключевой файл или серийный номер Dr.Web — так вы подтвердите ваше право на продление со скидкой. Если на момент регистрации новой лицензии срок действия вашей текущей лицензии еще не истечет, оставшийся срок будет автоматически добавлен к сроку вашей новой лицензии в момент регистрации.
Бухгалтерские документы для юридических лиц при покупке онлайн
- По заказам, оформленным на юридическое лицо, Allsoft.ru в обязательном порядке высылает бухгалтерские документы (счет-договор, счет-фактуру и акт передачи в двух экземплярах). При оформлении заказа выберите пункт Юридическое лицо и укажите все необходимые реквизиты. Счет-договор будет сформирован автоматически непосредственно на странице заказа, а также выслан на ваш e-mail.
Закрывающие документы для юридических лиц формируются в течение 5 рабочих дней после оплаты и высылаются на e-mail. Отправка оригиналов производится обычным письмом Почтой России на адрес, указанный вами в заказе.
- В случае необходимости получения бухгалтерских документов при заказе, оформленном на физическое лицо, сообщите об этом по адресу drweb@allsoft.ru, указав номер заказа.
- Если доставка заказа осуществляется физически (т.е. речь о коробке), бухгалтерские документы высылаются вместе с ним. Если заказанное ПО доставляется в электронном виде, документы отправляются по почте в течение 7 рабочих дней после размещения заказа. В этом случае срок доставки зависит от работы Почты России.
Бухгалтерские документы высылаются после поступления оплаты по заказу.
Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа.
Договор поставки оформляется по предварительной заявке, отправленной на адрес drweb@allsoft.ru.
Самоподдержка
Ключевой файл / серийный номер утерян. Что делать?
- Если Вы приобрели лицензию через интернет-магазин Dr.Web, найдите данные вашего заказа в «Персональном разделе». Если вы делали заказ через ваш аккаунт на нашем сайте, вы сможете найти его также в сервисе «Мои заказы».
- Если Вы приобрели лицензию через партнёра компании «Доктор Веб», обратитесь, пожалуйста, в эту компанию с просьбой восстановить данные Вашей лицензии, или в Службу технической поддержки компании «Доктор Веб». К запросу приложите документы об оплате, подтверждающие ваше право владения лицензией.