Заказ электронной лицензии Dr.Web онлайн

• Как узнать состояние заказа?

  Состояние исполнения заказа можно узнать в Персональном разделе, который становится доступным покупателю после авторизации.

• Как мне получить логин и пароль в Вашем магазине?

  Если Вы впервые покупаете в интернет-магазине Dr.Web, Вам нужно зарегистрироваться и получить логин и пароль. Для этого выберите интересующий Вас антивирус и нажмите на ссылку «Купить» напротив его названия. Вы попадете на страницу регистрации в нашем магазине. Для получения логина и пароля внимательно заполните поля предлагаемой формы слева и нажмите на кнопку «Продолжить оформление заказа». На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано подтверждение об успешной регистрации в интернет-магазине Dr.Web.

  Прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер – интернет-магазин Allsoft.ru. Используемые Вами в интернет-магазине Dr.Web логин и пароль также подойдут и для покупок программ в магазине Allsoft.ru.

• Как заполнять форму заказа?

  Выбрав нужный Вам антивирус Dr.Web и пойдя по ссылке «Купить» Вы попадете на страницу «Оформление заказа. Шаг 1». Заполните соответствующие поля формы заказа:

  • Поле «Активация скидочного купона» – серия и номер купона заполняются Покупателями, имеющими право на скидку. Если Вами будут введены корректные серия и номер скидочного купона, в форме заказа появится дополнительное поле со скидкой по купону.
  • Поле «Количество» – введите нужное Вам количество лицензий на антивирус Dr.Web.
  • Поле «Опции» – выбрав опцию «Удалить» Вы можете удалить из своей корзины антивирус, который передумали покупать.

  Пересчитайте стоимость заказа и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Откроется страница «Оформление заказа. Шаг 2». Вы увидите таблицу с указанием названия заказанного Вами антивируса (или антивирусов) Dr.Web, количества лицензий и стоимости заказа.

• Как делается заказ новым Покупателем?

  Для оформления первого заказа в интернет-магазине Dr.Web, выберите интересующий Вас антивирус и нажмите на ссылку «Купить» напротив его названия. Вы попадете на страницу регистрации в нашем магазине. Для получения логина и пароля внимательно заполните поля предлагаемой формы слева. Особое внимание обратите на адрес электронной почты. Именно на указанный Вами адрес электронной почты Вам будет выслано письмо с серийным номером на купленными Вами антивирус Dr.Web.

  После регистрации в магазине выберите способ оплаты заказа в выпадающем меню и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

  На этом этапе Ваш заказ считается принятым. Перед Вами откроется страница, извещающая Вас о принятии заказа. На ней Вы увидите номер заказа и его стоимость. Также, немедленно после заполнения формы заказа, на указанный Вами адрес электронной почты будет выслано сообщение, подтверждающее принятие Вашего заказа.

  Прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер – интернет-магазин Allsoft.ru. Используемые Вами в интернет-магазине Dr.Web логин и пароль также подойдут и для покупок программ в магазине Allsoft.ru.

• Как делается заказ постоянным Покупателем?

  Если Вы Постоянный Покупатель интернет-магазина Dr.Web или интернет-магазина Allsoft.ru, выберите интересующий Вас антивирус и нажмите на ссылку «Купить» напротив его названия. Откроется страница регистрации в нашем магазине. Введите Ваши логин и пароль в соответствующие поля формы справа и нажмите на кнопку «Зарегистрировать». Откроется поле с Вашими данными, введенными Вами при регистрации либо в интернет-магазине Dr.Web, либо в интернет-магазине Allsoft.ru. Если требуется внести изменения в некоторые поля (допустим, у Вас изменился адрес или телефон) внесите эти изменения в соответствующие поля формы. Далее, выберите способ оплаты заказа в выпадающем меню и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

  На этом этапе Ваш заказ считается принятым. Перед Вами откроется страница, извещающая Вас о принятии заказа. На ней Вы увидите номер заказа и его стоимость. Также, немедленно после заполнения формы заказа, на указанный Вами адрес электронной почты Вам будет выслано сообщение, подтверждающее принятие Вашего заказа.

  Прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер – интернет-магазин Allsoft.ru. Используемые Вами в интернет-магазине Dr.Web логин и пароль также подойдут и для покупок программ в магазине Allsoft.ru.

• Что происходит после размещения заказа?

  Сразу же после оформления заказа на антивирус Dr.Web, в адрес, указанный Вами при заполнении формы заказа, будет выслано сообщение подтверждающее, что Ваш заказ принят и обрабатывается. Если Вы не получили такое сообщение, пожалуйста, напишите об этом.

  Все заказы, оплаченные кредитной картой или «электронными деньгами», высылаются на указанную электронную почту в течение 10-15 минут. Заказы в интернет-магазине можно оформить и оплатить круглосуточно.

  При оплате заказа банковским платежом или наличными через Сбербанк, доставка лицензии производится немедленно после получения оплаты заказа. Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты (максимальный срок прохождения платежа составляет две недели). Но если Вы пришлёте нам копию квитанции об оплате, то мы сможем произвести доставку в тот же день.

• Как продлить лицензию через интернет-магазин?

  ВАЖНО! Перед продлением лицензии, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами продления. Один ключевой файл или серийный номер Dr.Web можно продлить со скидкой только один раз. Если Вы приобрели лицензию продления (в стоимость которой уже включена скидка), но при регистрации не укажете предыдущий серийный номер или не предоставите ключевой файл на антивирус Dr.Web, то новый ключевой файл будет на 150 дней меньше срока, указанного на коробке/в лицензии.

  • Если вы являетесь пользователем лицензии на любой продукт Dr.Web, кроме комплектов и лечащих утилит Dr.Web — посетите страницу продления и заполните поля предлагаемой формы. Приложите Ваш нынешний ключ на антивирус Dr.Web. Для вас будет сформирована ссылка на покупку лицензии со скидкой на продление. Скидочный купон не требуется, т.к. в стоимость лицензий продления уже включена скидка на продление.

  • Если вы являетесь пользователем Комплекта Dr.Web или лечащих утилит Dr.Web — для этих продуктов не предусмотрены никакие скидки, в том числе, скидки на продление. Чтобы продолжить пользоваться комплектом или утилитой, необходимо приобрести новую лицензию.

• Как отменить заказ?

  Если оплата не была произведена, Вы можете отменить заказ из своего персонального раздела https://allsoft.ru/personal/.

  Если Вы уже оплатили заказ, но хотели бы вернуть деньги, свяжитесь, пожалуйста, с отделом продаж – sales@allsoft.ru.

• Чтобы продлить лицензию на Dr.Web мне надо предоставить ключевой файл. Что такое ключевой файл и где его можно найти?

  Ключевой файл — специальный файл антивируса, в котором перечислены компоненты Dr.Web, разрешенные для использования, и срок действия лицензии. Ключевой файл имеет расширение .key и находится в директории установки антивируса Dr.Web (в MS Windows это, как правило, C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).

• Как можно узнать, когда истекает срок моей лицензии на Dr.Web?

  Если Вы являетесь пользователем Антивируса Dr.Web для Windows или Dr.Web Security Space, срок действия лицензии можно увидеть в личном кабинете «Мой Dr.Web», в правом верхнем углу в области данных о лицензии.

• Как узнать серийный номер?

  Если Вы пользователь Dr.Web для Windows или Dr.Web Security Space, серийный номер указан в области данных о лицензии личного кабинета «Мой Dr.Web». Если вы пользователь другого продукта Dr.Web, серийный номер должен быть указан в Лицензионном сертификате. Также серийный номер можно найти в файле ключа Dr.Web, в секции [User]. Чтобы восстановить серийный номер обратитесь, пожалуйста, в организацию, в которой Вы приобрели лицензию на Dr.Web или в службу поддержки.

• На 1 компьютере посменно работают 2 человека. Сколько лицензий Dr.Web нужно приобрести для защиты этого ПК?

  1 лицензию. 1 лицензия = 1 ПК

• На моем ПК установлены 2 операционные системы Windows. Сколько лицензий Dr.Web нужно приобрести?

  2 лицензии — по одной для каждой ОС (для каждого программного продукта Dr.Web).

• У меня дома 1 компьютер и 1 ноутбук, но одновременно я работаю только на одном из них. Сколько лицензий Dr.Web нужно приобрести?

  2 лицензии – т.к. нужна защита для каждого компьютера – как для настольного ПК, так и для ноутбука.